EN 1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: TESKA Armatür San. ve Tic. A.Ş.
MERSİS: 0840072229100001
Adres: İkitelli OSB Mah. 10 Cad. 34 Portall Plaza, No:7F, Başakşehir, İstanbul - TÜRKİYE
Telefon: 0212 417 04 94 · Faks: 0212 417 04 78
Genel iletişim: info@teska.com.tr
KVKK başvuruları: insankaynaklari@teska.com.tr
KEP: teskaarmatur@hs02.kep.tr
2. Hangi bilgileri neden işliyoruz?
Ad/soyad, e-posta, paylaşılan telefon, seçilen konu ve mesaj; talebin değerlendirilmesi, uygun ekibe yönlendirilmesi ve size dönüş yapılması için işlenir. Bir ürün veya hizmet sözleşmesinin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili taleplerde KVKK 5/2-c; genel soru ve önerilerin cevaplanmasında, haklarınıza zarar vermeyen müşteri iletişimi meşru menfaati kapsamında 5/2-f uygulanır. Hukuki bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için gereken kayıtlar 5/2-ç, somut hakkın ispatı veya savunulması için gereken kayıtlar 5/2-e kapsamında değerlendirilir.
Formun gönderildiği sayfa, sunucu tarihi ve saati, IP ve tarayıcı bilgisi; sahte talepleri araştırmak, yönlendirme hatalarını çözmek ve başvurunun kaynağını izlemek için kayda eklenir. Bu teknik veriler gereklilik ve ölçülülük sınırında işlenir.
3. Yöntem, gereklilik ve pazarlamadan ayrım
Bilgiler web formu, doğrudan e-posta, telefon görüşmesinin ilgili talep kaydı veya yazılı başvurunuz yoluyla elde edilir. Web formundaki zorunlu alanlar talebin alınması için gereklidir; telefon paylaşımı genel iletişim formunda isteğe bağlıdır. Eksik iletişim bilgisi yanıt verilmesini engelleyebilir.
Formun gönderilmesi pazarlama, bülten üyeliği veya reklam profili oluşturma izni değildir. Ayrı bir rıza gerekmeyen talebiniz için genel açık rıza şartı aranmaz. Başkasına ait bilgi aktarıyorsanız yalnızca talep için gerekli ve paylaşmaya yetkili olduğunuz bilgileri iletin; bu husus TESKA’nın kendi aydınlatma ve hukuka uygun işleme yükümlülüklerini kaldırmaz.
4. Alıcılar ve saklama
Web sitesi barındırma ve kurumsal e-posta hizmetleri Türkiye’de sağlanmaktadır. Talebiniz, işin gerektirdiği ölçüde ilgili TESKA birimleri, Türkiye’deki barındırma/e-posta ve teknik destek hizmet sağlayıcıları tarafından işlenir. Yetkili kamu kurumlarına ve yargı mercilerine yalnızca hukuken gerekli kapsamda bilgi verilir. Sözleşmesel hizmet sağlayıcılarına erişim, görevleri ve gizlilik yükümlülükleriyle sınırlandırılır.
Google Analytics, Meta Pixel ve LinkedIn Insight gibi isteğe bağlı araçların kullanımı, ziyaretçinin seçimine göre yurt dışında veri işlenmesine yol açabilir. Bunların amaçları, alıcıları ve tercih seçenekleri Çerez Politikası’nda ayrıca açıklanır. Bir formun gönderilmesi, reklam veya analitik takibine izin sayılmaz. Düzenli yurt dışı aktarımlarda KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen uygun aktarım koşullarının ayrıca sağlanması gerekir; çerez rızası, bu koşulların yerine geçtiği anlamına gelmez.
Talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması için gerekli kayıtlar, ilgili amaç devam ettiği müddetçe tutulur. Tamamlanmış bir işlem için saklamaya devam edilecekse, uygulanabilir kanuni yükümlülük veya somut bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması gereği ayrıca değerlendirilir. Bütün yazışmalara ve dosya eklerine otomatik olarak aynı saklama süresi uygulanmaz. Gereksiz kopyalar, ilgisiz ekler ve amacı sona eren kayıtlar silme, yok etme veya anonimleştirme sürecine alınır; devam eden uyuşmazlık nedeniyle ayrılan kayıtların erişimi sınırlandırılır.
Çerezlerin ve tercih kayıtlarının belirli süreleri Çerez Politikası içinde ayrıca gösterilir. Başvurunuzla ilgili kayıtların saklama ölçütlerini KVKK başvuru kanallarından öğrenebilirsiniz.
5. Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir, yurt içi ve yurt dışındaki alıcıları öğrenebilirsiniz. Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Başvuru yolları ve süreleri İlgili Kişi Başvurusu sayfasında açıklanmıştır. Açık rızanızı geri çekmeniz, geri çekilmeden önce rızaya uygun yürütülen işlemleri geçmişe dönük olarak geçersiz kılmaz.